Недавно је Танг Даипинг, генерални директор компаније Цхонгкинг Лееиу Прецисион Тецхнологи Цо., Лтд. (у даљем тексту „Лееиу Прецисион Тецхнологи“, међународни бренд „Лееиу“), позван да присуствује тродневном семинару о комуникацији у стилу коучинга и вођењу услуга за кориснике који организује Иуантоу Цултуре. Овај семинар се фокусирао на побољшање лидерства у коучингу и вештина ефективног дијалога са клијентима, са циљем да помогне менаџерима предузећа да савладају методологију систематске комуникације како би опслуживали глобалне клијенте са професионалнијим могућностима дијалога.
Као репрезентативно предузеће у Цхонгкинговом сектору спољне трговине хардвером и алатима, Лееиу Прецисион пиштољи за ексере марке Лееиу, индустријски ексери и други производи су извезени у више од 100 земаља и региона широм света. Регионални сервисни центри су успостављени у Дизелдорфу, Немачка, и Сао Паулу, Бразил, чиме се гради глобална сервисна мрежа која покрива Европу, Америку, југоисточну Азију и регионе који говоре руски. Уз континуирану експанзију пословања у иностранству, дубина и ефикасност комуникације са купцима постали су важан део основне конкурентности компаније. Учешће генералног директора Танг Даипинга у овој обуци је значајан корак за Лииу Прецисион Мацхинери у учвршћивању своје стратегије са два мотора „тврда снага производа + мека снага комуникације“.
Овај комуникацијски семинар о ЦП Цоацхингу о изворној култури, на тему „Оснаживање дијалога, стварање вредности“, фокусиран је на систематску обуку око четири кључне компетенције техника коучинга. Током три дана, Танг Даипинг и пословни менаџери из различитих индустрија бавили су се дубинским учењем четири основне комуникацијске вештине: слушање, разликовање, испитивање и одговарање. Такође су у потпуности практиковали процес дијалога коучинга у четири корака: „Расјашњавање циљева — одраз истине — побољшање начина размишљања — акциони план“. Курс је користио различите методе као што су симулације сценарија, играње улога и практични дебрифинг за решавање високофреквентних комуникацијских сценарија у спољној трговини, укључујући међукултуралне пословне преговоре, дубинско разумевање потреба купаца и ефикасно решавање приговора.
Током обуке, Танг Даипинг, ослањајући се на дугогодишње искуство компаније Лииу Прецисион Мацхинери у пружању услуга корисницима у иностранству, фокусирао се на проучавање 3Ф методе слушања (Чињеница + Осећај + Фокус) и моћне технике постављања питања. Решавајући уобичајене болне тачке у међународној комуникацији са клијентима, као што су културолошке разлике и двосмислено изражавање потреба, курс је пружио алате и методе као што су „разликовање чињеница и закључака“ и „четвородимензионални оквир за испитивање“, нудећи ефикасне путеве за оптимизацију система услуга корисницима.
„Одлични производи су кључ за отварање врата, али ефикасна комуникација је лепак који повезује дугорочну сарадњу“, рекао је Танг Даипинг након обуке. „Клијенти компаније Лииу Прецисион се налазе широм света, а логика комуникације увелико варира у различитим земљама и културним срединама. У прошлости смо се више ослањали на акумулирано искуство. Овог пута, кроз систематско учење комуникације у стилу ЦП цоацхинг-а, рафинирали смо наша раштркана комуникацијска искуства у методологију која се може реплицирати и преносити. У будућности ћемо побољшати не само управљање дијалогом, већ ћемо побољшати и управљање дијалогом. концепт комуникације у стилу коучинга у целом тиму за спољнотрговинску продају и корисничку подршку."
Подразумева се да Лииу Прецисион последњих година континуирано повећава своја улагања у способности управљања и изградњу система услуга. Раније је компанија користила матрични модел „домаћи АИ агент + Гоогле АИ“ да би постигла вишејезични превод техничке документације у реалном времену и време одговора од 48 сати за постпродајне услуге у иностранству. Увођење комуникационог система у стилу коучинга додатно ће побољшати дубину корисничке услуге из перспективе људских способности. Танг Даипинг је открио да ће компанија организовати интерну обуку како би постепено применила комуникационе алате научене у три дана на цео пословни процес, укључујући контакт са клијентима, пословне преговоре и праћење након продаје, како би промовисала бренд Лееиу од „извоза производа“ до „извоза услуга и извоза бренда“.
